mystery shopping

Η Smartly & Co., έχει ήδη φέρει σε πέρας πολλά επιτυχημένα έργα σχετικά με  αξιολόγηση παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων, πάντα με επιτόπιες επισκέψεις αξιολόγησης.
 
Έχουν εκπονηθεί έργα που αφορούν χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, ξενοδοχεία, υπεραγορές, καταστήματα, εμπορικά κέντρα, εστιατόρια και καφετέριες, ιδιωτικών νοσοκομείων καθώς και εκπαιδευτικών ιδρυμάτων, όπως πανεπιστήμια, κολλέγια, ιδιωτικά σχολεία και νηπιαγωγεία.
 
Η ομάδα μας, αλλά και οι εξωτερικοί μας συνεργάτες, είναι πλήρως καταρτισμένη στο να εκπονούν την σχετική υπηρεσία, προσφέροντας πάντοτε αποτελέσματα βελτίωσης δεξιοτήτων, απόκτησης κουλτούρας εξυπηρέτησης πελατών και παροχής εμπειρίας, για το δυναμικό των οργανισμών που μας εμπιστεύονται τέτοια έργα.
Image
Εκπονώντας κάθε έργο μυστικού επισκέπτη, εφαρμόζεται κάθε παράμετρος του κώδικα δεοντολογίας, αποτυπώνοντας συμπεράσματα και προτάσεις διορθωτικών ενεργειών.

Ενεργούμε ως πελάτες της επιχείρησής σας, αξιολογώντας όλες τις παρεχόμενες σας υπηρεσίες, καταγράφοντας όλες τις σχετικές πληροφορίες, οι οποίες συνδέονται με την απόδοση των στελεχών σας, αποτυπώνοντας την πραγματική εικόνα που εισπράττει το πελατολόγιο σας.

Το Mystery Shopping, παρέχει και την δυνατότητα της διερεύνησης του ανταγωνισμού σε όλα τα επιτρεπόμενα επίπεδα.
Υιοθετώντας κουλτούρα συνεχούς αξιολόγησης μυστικών επισκεπτών, κάθε οργανισμός
διασφαλίζει ότι το ανθρώπινο δυναμικό, διοίκησης και εργασίας, συμπεριφέρεται στην βάση των προκαθορισμένων διαδικασιών και τους πρότυπους κανόνες λειτουργίας, ότι εφαρμόζονται οι κανόνες συμπεριφοράς, διαθέτουν την απαραίτητη τεχνογνωσία, όπου κάθε απόκλιση εντοπίζεται, καταγράφεται και εντάσσεται σε μεθοδολογία βελτίωσης.